egames99 percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi sumber hiburan — bukan bebanan. Kami menyediakan alat, sumber, dan sokongan untuk memastikan setiap ahli menikmati pengalaman yang selamat dan bertanggungjawab.
Bagi egames99, permainan bertanggungjawab bukan sekadar frasa yang sedap didengar — ia adalah teras kepada cara kami beroperasi setiap hari. Kami faham bahawa kebanyakan ahli kami bertaruh untuk keseronokan, untuk merasa debaran semasa menonton perlawanan kegemaran, atau sekadar untuk bersantai selepas hari yang panjang. Dan itulah yang kami sokong sepenuhnya.
Namun kami juga sedar bahawa bagi sebilangan kecil individu, pertaruhan boleh berkembang menjadi sesuatu yang lebih serius. Itulah sebabnya egames99 melabur secara aktif dalam alat kawalan diri, program pendidikan, dan sistem pengesanan awal untuk membantu ahli yang mungkin menghadapi masalah dengan tabiat pertaruhan mereka.
Pendekatan kami adalah proaktif, bukan reaktif. Kami tidak menunggu masalah berlaku sebelum bertindak. Sebaliknya, kami membina sistem yang mengenal pasti tanda-tanda amaran lebih awal dan menawarkan sokongan sebelum situasi menjadi lebih serius. Ini adalah tanggungjawab yang kami pikul dengan serius sebagai operator platform pertaruhan yang dipercayai di Malaysia.
Kami juga sangat tegas dalam soal perlindungan pengguna bawah umur. Tiada seorang pun yang berumur di bawah 18 tahun dibenarkan membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan egames99. Proses pengesahan identiti (KYC) kami memastikan perkara ini dipatuhi sepenuhnya.
Masalah pertaruhan jarang berlaku secara tiba-tiba. Ia biasanya berkembang secara perlahan, dan ramai orang tidak menyedarinya sehingga ia sudah menjejaskan kehidupan mereka. Berikut adalah beberapa petanda yang patut anda perhatikan pada diri sendiri atau orang tersayang:
Jika anda mengenali dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan diri yang disediakan oleh egames99 atau menghubungi kami untuk mendapatkan sokongan lanjut.
egames99 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan terus daripada tetapan akaun anda. Semua alat ini adalah percuma, boleh digunakan pada bila-bila masa, dan berkuat kuasa dengan segera apabila diminta.
Kami percaya bahawa memberi kawalan kepada ahli adalah cara terbaik untuk memastikan pertaruhan kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan. Anda tidak perlu memberikan sebarang sebab untuk menggunakan mana-mana alat berikut — ini adalah hak anda sebagai ahli egames99.
Majoriti ahli egames99 berada pada tahap hiburan yang sihat. Kami memastikan keadaan ini berterusan.
Pasukan sokongan egames99 sedia membantu anda setiap masa. Hubungi kami melalui:
Semua alat kawalan diri ini boleh diakses terus daripada tetapan akaun anda — pantas, mudah, dan berkuat kuasa segera.
Tetapkan jumlah maksimum deposit anda bagi tempoh harian, mingguan, atau bulanan. Apabila had dicapai, sistem egames99 secara automatik menyekat sebarang deposit tambahan sehingga tempoh semula.
Tentukan jumlah kerugian maksimum yang anda bersedia tanggung dalam sesuatu tempoh. Sebaik sahaja had ini dicapai, akaun anda akan disekat daripada aktiviti pertaruhan sehingga tempoh seterusnya bermula.
Hadkan tempoh masa yang anda boleh habiskan dalam satu sesi pertaruhan. Sistem akan memberikan amaran apabila masa sesi anda hampir tamat dan akan melog keluar anda secara automatik apabila had dicapai.
Ambil rehat pendek daripada platform egames99 selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat sebarang pertaruhan — memberi anda ruang untuk berfikir jernih.
Untuk situasi yang lebih serius, anda boleh memohon pengecualian diri untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal. Ini adalah langkah yang lebih kekal dan memerlukan proses semakan sebelum dibatalkan.
Anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang tawaran promosi, bonus, atau notis pemasaran daripada egames99. Ini membantu anda membuat keputusan pertaruhan yang lebih tenang tanpa tekanan tawaran.
Soalan-soalan berikut dapat membantu anda menilai sama ada tabiat pertaruhan anda berada dalam had yang sihat. Jawab dengan jujur untuk mendapat gambaran yang tepat.
Pernahkah anda bertaruh lebih daripada yang anda rancangkan walaupun anda berniat untuk berhenti lebih awal?
Adakah anda pernah meminjam wang atau menjual sesuatu untuk mendapatkan wang bagi tujuan pertaruhan?
Pernahkah pertaruhan menyebabkan masalah dalam hubungan peribadi atau prestasi kerja anda?
Adakah anda selalu memikirkan cara untuk mendapatkan lebih banyak wang bagi tujuan pertaruhan?
Pernahkah anda berbohong kepada keluarga atau rakan tentang jumlah masa atau wang yang dihabiskan untuk bertaruh?
Adakah anda bertaruh sebagai cara untuk lari daripada masalah atau perasaan negatif seperti tekanan, kemurungan, atau kebosanan?
Pernahkah anda cuba untuk berhenti atau mengurangkan pertaruhan tetapi gagal berbuat demikian?
Adakah anda rasa tertekan, cemas, atau tidak selesa apabila tidak dapat bertaruh untuk beberapa hari?
Ikuti langkah mudah ini untuk mengaktifkan alat perlindungan dalam akaun egames99 anda.
Masuk ke akaun egames99 anda menggunakan kelayakan log masuk yang sah. Pastikan anda menggunakan peranti peribadi anda untuk keselamatan.
Klik ikon profil anda di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Kawalan Pertaruhan" daripada menu lungsur.
Pilih mana-mana alat kawalan diri yang anda ingin aktifkan — had deposit, had kerugian, had masa, rehat diri, atau pengecualian diri.
Masukkan nilai had yang sesuai dan pilih tempoh yang berkaitan. Semua had dikuat kuasakan segera selepas pengesahan.
Anda akan menerima e-mel pengesahan ke alamat berdaftar. Klik pautan pengesahan untuk mengaktifkan had. Proses ini membantu memastikan keselamatan akaun anda.
Jika anda memerlukan bantuan untuk mengaktifkan mana-mana alat kawalan, pasukan sokongan egames99 yang bertugas 24/7 sedia membantu anda melalui live chat.
Anda tidak perlu berdepan masalah ini seorang diri. Pelbagai sumber sokongan tersedia untuk membantu anda.
Pasukan sokongan kami bersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan permainan bertanggungjawab.
Akses artikel, panduan, dan sumber pendidikan tentang pertaruhan bertanggungjawab, pengurusan wang, dan cara mengekal keseimbangan yang sihat.
egames99 menghubungkan ahli yang memerlukan sokongan dengan kumpulan dan kaunselor profesional yang terlatih dalam isu ketagihan pertaruhan.
Sistem egames99 secara automatik memantau corak pertaruhan dan akan menghubungi ahli yang menunjukkan tanda-tanda pertaruhan bermasalah.
Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli egames99 berkaitan permainan bertanggungjawab.